Politique de remboursement
Chez SeptMilleUneFacettes, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de remboursement de 30 jours, à compter de la date de réception de votre commande.
Pour être éligible à un remboursement, veuillez respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans dommage ni signe d’usure excessive.
- Les produits doivent être accompagnés de tous les accessoires, manuels, certificats d’authenticité et emballages d’origine.
- Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou que l’erreur est de notre fait.
- Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé pour l’achat initial, dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection de l’article retourné.
- Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au remboursement, mais peuvent être échangés contre un article de valeur équivalente.
Pour initier un retour et demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre équipe du service clientèle par e-mail à joy@septmilleunefacettes.com, en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour et, si possible, des photos du produit concerné.
- Emballez soigneusement l’article à retourner et une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande.
- Expédiez l’article à l’adresse fournie dans les instructions de retour, en utilisant un service de suivi pour éviter les problèmes liés à la perte ou aux dommages pendant le transport.
Veuillez noter que SeptMilleUneFacettes se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies. Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle.
Politique de confidentialité
Chez SeptMilleUneFacettes, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web et notre boutique en ligne.
- Collecte des informations personnelles
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- Toute autre information que vous choisissez de fournir volontairement
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- Partage des informations personnelles
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que les sociétés de traitement des paiements, les transporteurs et les fournisseurs de services d’analyse et de marketing.
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Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Nous utilisons des protocoles de sécurité tels que SSL pour sécuriser la transmission des données et des mesures de sécurité physiques et techniques pour protéger nos serveurs et nos bases de données.
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- Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site Web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé.
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